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华声在线全媒体记者 田甜

玩双标引众怒，道歉还敷衍了事，今天（4月20日）宝马mini的种种操作可谓是让人大为不解啊！

据多家媒体报道，4月20日，有网友爆料称，上海车展宝马mini展台工作人员发放冰激凌时，疑似区别对待中国和外国访客。据网友介绍，中国小姐姐去领冰激凌的时候，工作人员对其称已经没了，发完了。过一会外国访客去领，工作人员却热情接待，还贴心教他们如何食用。此事立刻在网上掀起了轩然大波，宝马mini也是马上出面回应！

MINI中国发文道歉，称将检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

但网友们对这寥寥数语的回应，却并不买账。原本是用来拉近消费者与卖家之间距离的冰激凌，居然被用作了区别对待的工具。既然是限量供应的冰激凌，那就要遵循一视同仁，发完为止的原则。按照这种发放方式，这个限量到底限制的是谁？这种让人不齿的行为，不仅大大伤害了中国消费者的尊严，也让品牌自己面上无光，这种做法，只能引来众多反感。

而至于为什么大家对于回应不买账，也是因为太过于避重就轻。一句误会就试图解释。既然是展区内的工作人员，那他们就代表着品牌的，一言一行都是需要受限制的。

把这种区别对待刻入企业文化，只会让中国消费者越走越远。