扛旗争先树标杆，担当作为做榜样！近日，南宁市公安局表彰奖励了一批先锋集体、先锋人物，集中命名了一批“六型党组织”和“六星党员”。他们来自不同警种，有着同样的使命担当，他们用心用情守护平安，在平凡的岗位上绽放出耀眼光芒。让我们向这些可敬可爱的榜样们学习，不断凝聚奋进力量，建功新时代，逐梦创未来。

全玲，女，仫佬族，2016年12月参加公安工作，现任南宁市公安局情指中心辅警班长。

(资料图片)

从警七年以来，全玲始终坚守在公安接处警岗位第一战线上，以实际行动践行着110接警员的初心和使命，努力为“平安南宁”贡献自己的青春力量。先后荣获南宁市公安局“优秀辅警”、“巾帼示范辅警”，南宁市“巾帼建功标兵”，全区公安机关成绩突出警务辅助人员，南宁市公安局2023年先锋人物等荣誉。

坚守岗位 尽职尽责

春节假期，在南宁市110报警服务台，都能听到全玲与报警人的对话。“您好，南宁市110，请问有什么可以帮您？”“放烟花的位置在哪里？”“您的女儿叫什么名字，多大了，在哪里走失？”阖家欢乐的日子里，陪伴她的是此起彼伏的电话铃声和对讲机的指令声。

今年春节，是全玲第7个年头坚守在岗位上，这次春节期间处置的警情让她印象深刻。“喂，是110吗？我们住宅小区一户居民家露台着火，该住户家空无一人…”“收到，谢谢你的来电，我们会通知相关部门及时赶赴现场！”

2023年1月26日凌晨，接到热心群众报警后，全玲一边向当班负责人汇报情况，一边快速下达指令通知辖区分局、派出所出警处置，联动相关消防警力赶赴现场开展救援。经过近20分钟的奋力扑救，大火被成功扑灭。后经调查了解，火灾原因是楼上住户家中小孩在顶楼天台燃放烟花，致花炮掉落至露台后，点燃了露台上的纸箱引起火灾。全玲作为一名优秀的接警员，充分发挥了快接快处效能，及时高效联动警力处置，避免了小区内其他居民造成伤亡和不可估量的损失。

“春节期间任何时段出现的警情，我们更不敢懈怠，因为节日期间很多人这时候报警都是万不得已的，经常会是比较复杂和严重的情况，我们必须更耐心、更细心。”全玲如是说。

1月28日凌晨，一阵急促的电话铃声响起，“年迈的89岁老人从五一中路三元小区家中走失，至今未归，你们快帮我找找吧！”电话那头市民王女士的声音带着无助和抽泣。“您先别着急，老人具体从家出来后去过什么地方？”全玲耐心地询问着，在问清楚老人的大致情况后，立即启动接处警走失人员快速查找绿色通道，通知各辖区巡逻执勤人员注意在路面查找。此时已是凌晨1时，全玲时刻与辖区派出所保持联系，询问是否接到相关特征老人的警情信息。20余分钟后，辖区派出所来电称接到一起求助警情，发现一名迷路老人与该走失老人特征相似。接到反馈信息，全玲立即与王女士联系并核实，王女士感激道“是我母亲，谢谢你们帮我找到她！祝你们新年快乐！你们辛苦了！”

践行使命，永葆初心

“我把这份工作当成事业。”这些年，全玲把大部分的精力都放到了工作上，陪伴父母的时间少之又少，家中父母年岁已高，对家人的亏欠，全玲都记在心里。

因110接处警岗位的特殊性，365天，特别是节假日和年夜饭，全玲都是在接警大厅度过。2022年春节，父亲身体不好，队领导专门给她放个假，让她陪陪老人过年。不过也是这一年，因为疫情，全玲主动请战，逆行而上，这次增援任务一去就是15天。想着家中患病的父母亲，全玲忠孝两难全，心里也颇多牵挂。

110宣传日，全玲的父母亲受邀来到110接处警大厅探望工作中的女儿

“工作忙很少有机会陪同父母谈心，虽然错过了每一次和家人吃一顿团圆饭的机会，但我认为这是值得的，因为从选择这份职业之初，就已经选择了牺牲和奉献。”全玲感慨地说。

孜孜不倦，爱岗敬业

提及这份工作最需要具备的是什么，全玲想了想回答说：“耐心和敏感”——对群众耐心，对警情敏感。每个接警员手中都有一本“口袋宝典”——《南宁市公安局110接处警工作规范指南》，全玲对其中的条文倒背如流。全玲说：“在这个岗位上，会接到大量无效报警，偶尔也会遭遇群众的不理解，有时会委屈，会流泪，但110的职责使命让我选择坚守，让真正有需要的群众得到及时的帮助救助。”

平凡的岗位，也需要有人坚守，普通的工作，做到极致便是伟大。全玲始终以饱满的工作热情全身心投入工作，她说：“青春无悔，我愿意把满腔热情注入到110工作中。”一路坚守，她是南宁市110报警服务台接警员们的缩影。

110接处警工作平凡普通，小事亦大爱，平凡亦英雄，正是有了每一名110接警员夜以继日，默默的付出，才有了守护千家万户的幸福平安！

（来源：市公安局情指中心）

(审核:胡永萍 责编:劳运荣 编辑:杨岚晶 校对:何敏)